FB/IG/Google數位廣告投放怎麼選擇跟操作？掌握這10大重點

電商企業最強的行銷推手

虎鯨數位

每一個廣告活動是否能成功賺錢，和產品、市場和廣告操作都有關係，虎鯨數位擅長幫企業主利用數位廣告找到對的受眾，並透過長期累積的數據和經驗將廣告費盡可能降低，讓企業主能專心創造產品的顧客價值與競爭優勢，攜手虎鯨數位一起找出成功方程式！

數位廣告是數位行銷中最能快速觸及大量受眾、找到潛在客戶的方法之一。根據研究報告Digital 2024: TAIWAN，2023至2024年，台灣網路使用者總數超過2千萬人，相當於全台人口90.7%，而且每天上網時間高達7小時14分鐘，等於除了睡覺以外，一半的時間在上網。因此，越來越多廣告主打算將數位廣告投放納入他們的行銷組合。

在本篇文章中，虎鯨數位將帶你認識台灣最重要的數位廣告投放平台、這些數位廣告平台的技術與特性差異、在這些平台廣告投放要獲得成效的重要原則，以及選用不同平台的時機。

認識FB / IG與Google廣告投放平台

Meta旗下的FB和IG，以及Alphabet旗下的Google、Youtube是台灣人使用時間最長、廣告量也最高的投放平台。他們提供的廣告服務和重要差異比較如下：

廣告類型	FB廣告	IG廣告	Google關鍵字廣告	Google購物廣告	Google多媒體廣告
曝光媒體	Facebook	Instagram	Google搜尋引擎	Google搜尋引擎	網頁、Gmail、Youtube
曝光方式	主動曝光	主動曝光	搜尋後曝光	搜尋後曝光	主動曝光
廣告形式	圖文影音	圖文影音	文案	圖片	圖文影音
受眾鎖定方式	人口統計資料、興趣、行為、Meta Pixel、顧客名單、影片互動、粉專互動等		搜尋關鍵字	搜尋關鍵字	搜尋過的關鍵字、興趣、行為等
廣告投放介面	Meta廣告管理員		Google Ads
優點	– 圖文內容皆適合投放 – 能快速宣傳有時效性的活動 – 能創造需求	– 透過圖像與影音有效建立品牌形象 – 能創造需求	根據使用者搜尋的關鍵字投放，需求較明確	– 根據使用者搜尋的關鍵字投放，需求較明確 – 與競爭對手直接比價	曝光成本低
缺點	虎鯨數位覺得沒什麼缺點	能呈現的文案略少於FB	關鍵字廣告的每次點擊成本最高、不適合時效性高的廣告活動	與競爭對手直接比價	轉換率較低、廣告觀看體驗難以掌握
每次點擊成本	US$0.83	US$0.5-US$0.75	US$3~US$4.22	US$0.66	US$0.63

延伸閱讀：FB廣告投放技巧完全教戰手冊2024—策略規劃、操作設定全收錄
延伸閱讀：IG廣告投放技巧2024—快速搞懂格式X版位和12個成效提升絕招

差異一、主動曝光與被動曝光

FB、IG和Google多媒體的廣告投放方法是根據廣告主的受眾設定主動曝光，比如說廣告主在FB廣告管理員中設定投放給18歲到30歲住台北的女性，或是在Google Ads介面中設定受眾的興趣，那麼廣告就會根據預算投放給符合這些條件的使用者。

主動曝光的廣告在投放時，使用者未必有明確的需求，但FB和IG可以用吸引人的影片來創造需求。此外，FB和IG廣告很適合快速宣傳有時效性的活動。這兩點同樣是主動曝光的Google多媒體廣告則未必可以做到。

我要幫產品創造需求，聯絡虎鯨數位

Google關鍵字廣告是使用者搜尋某個關鍵字後才會出現的廣告，此時使用者很可能已經有明確的需求，若關鍵字佈局完整，可以精準地投放給這些有需求的受眾。但假如你的活動有時效性，主要關鍵字搜尋量又不夠多，短時間可能無法有大量精準的曝光；或是你的產品或服務很新、搜尋量不大，那就要下許多功夫研究關鍵字的延伸了。

Google購物廣告和關鍵字廣告一樣都是使用者搜尋某個關鍵字之後才會出現的廣告。通常會看到購物廣告的使用者已經在考慮購買此類產品，只是在查詢所有可能的選擇和比價，不過如果你的產品定價比競爭者高，可能會輸在這一關。

差異二、廣告形式

FB、IG、Google多媒體廣告支援圖文影音等形式的廣告，有豐富的表現方式可以展示品牌調性和產品的價值主張。

我要用FB跟IG展現品牌調性，聯絡虎鯨數位

Google關鍵字廣告只有文字一種呈現方式。廣告主必須用有限的標題和文案說明最重要的廣告訊息。

Google購物廣告雖然有圖片，但只有產品圖片，價格、運費、重要產品銷售資訊同時在此一覽無遺。

差異三、廣告費

2023年各主要廣告平台的每次點擊成本可參考下表。要注意的是，這個表的資料來自美國的數位行銷公司Wordstream，而美國的廣告費用通常會比台灣高，不同產業、不同行銷目標的廣告，每次點擊成本也會不一樣，但從這個表仍然可以看出平台的價格差異。Google關鍵字廣告每次點擊成本是最貴的，FB次之，IG廣告、Google購物跟Google多媒體差不多。

廣告平台	FB廣告	IG廣告	Google關鍵字廣告	Google購物廣告	Google多媒體廣告
全產業平均每次點擊成本	US$0.83	US$0.5-US$0.75	US$3~US$4.22	US$0.66	US$0.63

真棒，我要投放FB和IG廣告，聯絡虎鯨數位

FB / IG 廣告投放4大重點

投放任何數位廣告前，首先要先瞭解他們的演算法，才能將廣告成效放到最大。對FB、IG乃至TikTok這類社群平台來說，使用者的黏著度是最重要的考量，使用者如果沒有辦法在FB/IG上看到他們想看、喜歡、有興趣的內容，自然就會漸漸不再使用，使用者減少，廣告主也會跟著離開，這絕對是社群平台最不樂見的事。

為了提高使用者的黏著度，FB/IG會為與使用者互動率高的貼文內容帶來流量，廣告也是一樣，如果一則廣告投放出去都沒有使用者有反應，FB可是會把你的廣告成本提高的。因此企業主想要提升廣告效益，必須仔細考慮目標受眾是誰、廣告訊息是否完整，和目標受眾與廣告訊息的相關性，一面確保使用者有好的廣告觀看體驗，一面確保廣告投放成效。

重點一、目標受眾的設定

你瞭解自家產品的目標對象嗎？你的目標對象有些什麼特徵？你能夠從下面FB提供的受眾設定選項去勾選出你的目標對象嗎？

人口統計特徵（學歷、婚姻狀況、家庭狀況、感情狀況、工作經歷等）
興趣（工商業、娛樂、健身、美食、購物等）
行為（內容創作者、專頁管理者、旅遊活動、使用的行動裝置等）

如果你可以很快地從中勾選出目標受眾的特性，表示你的產品很相當適合在FB投放廣告。你也可以完全不勾選，因為FB廣告投放系統會自動幫你找到興趣與你的粉絲專頁主題相關的使用者，這就是為什麼當你點擊了某個FB廣告後，接下來你會一直看到類似主題的廣告。

重點二、廣告訊息是否簡單而完整

尋找目標受眾是FB的強項，但廣告訊息是否有力必須靠自己了。你的FB廣告所傳遞的訊息必須至少包含顧客價值或是競爭優勢，才可能給使用者點擊廣告的動機。什麼是顧客價值？你可以用當代消費行為學者Jagdish Sheth的價值理論，去確認自己的產品廣告訊息是否確實傳遞了以下這幾種價值：

功能性價值（方便、健康、省時、省力、學習成長等）
社會性價值（形象、地位、吸引力等）
情感性價值（幸福感、浪漫感、快感、安全感、懷念感等）
新奇性價值（嘗鮮欲望、求知欲望）
情境性價值（情人節、萬聖節、婚禮、back to school等）

假設所有使用者都很清楚知道某種產品功能的價值，那你應該告訴使用者為什麼你的產品比其他競爭對手更棒，一般來說競爭優勢以數字來呈現是最有說服力的。以下面這個Mac廣告為例，所有人都希望電池續航力越長越好，於是Apple這則廣告強調新款Mac的續航力長達22小時。

再以這則桂格完膳的廣告為例，它一張圖就講完了廣告訊息的三大重點要素：目標對象（爸爸）、顧客價值（陪伴孩子真快樂）、競爭優勢（5倍速體力升級）。

如果你的產品有很多不同的顧客價值，建議一則FB廣告傳達其中一個顧客價值，分成多個不同的廣告投放，如此才能讓訊息夠簡單明瞭。ASUS這一系列Zenfone 11 Ultra的廣告就是這樣操作，一則廣告只講一個重點，一個影片只有幾秒，使用者往下滑的時間剛好看完。

如果你的產品對於不同受眾族群有不同的顧客價值，更是要在廣告管理員中分成多個廣告組合來投放。

延伸閱讀：FB廣告投放技巧完全教戰手冊2024—策略規劃、操作設定全收錄
延伸閱讀：IG廣告投放技巧2024—快速搞懂格式X版位和12個成效提升絕招

重點三、目標受眾與廣告之間的相關性

有一種可能性是你廣告圖片影片都做得很美，顧客價值與競爭優勢也都放進訊息裡了，但它跟你的受眾卻沒有直接關聯，FB不喜歡這樣。FB不希望使用者一直看到跟自己不相干的廣告，於是在FB廣告管理員中有三個廣告相關性指數，幫助廣告主改善廣告成效，同時也改善使用者的廣告觀看體驗。

在FB廣告管理員中廣告頁籤下，有「品質排名」、「互動率排名」和「轉換率排名」三個欄位可以看到每個廣告的相關性表現。

重點四、廣告目標設定與成效的優化

重點一二三其實就是確保廣告主透過FB與使用者溝通的過程順暢，最後一個重點是廣告成效是否有達成廣告主期望的目標。FB提供六種廣告投放目標和七種計費方式讓廣告主選擇：

行銷活動目標	計費方式
知名度	按曝光次數計費、完整觀看影片計費或觀看達15秒以上者計費、影片觀看2秒以上者計費
流量	按曝光次數計費、按連結點擊次數計費
互動	完整觀看影片計費或觀看達15秒以上者計費、以讚數計費
開發潛在客戶	按曝光次數計費
應用程式推廣	按安裝次數計費
銷售	按成果次數計費

延伸閱讀：FB 廣告費用怎麼收？2024 收費方式、成效指標、效益技巧詳解

每一檔宣傳結束或是每隔一段時間，可以用廣告花費除以所獲得的曝光次數、點擊次數、互動次數等去計算出此次廣告的成本效益。假設你有一個以開發潛在客戶為目標的行銷活動，目標成果為使用者填寫即時表單。那麼你可以用以下公式來衡量廣告效益：

同理，如果你的目標是曝光，則可以計算每千次曝光成本。目標是流量，也可以計算每次點擊成本。

有了這些數字，便可以進行以下的成效比較：

和FB平均的廣告數據做比較

前文提到，美國FB平均每次點擊成本約為US$0.83，而通常美國的廣告成本會比台灣高，如果你的目標受眾在台灣，每次點擊成本一般來說應該低於這個數字。

和其他廣告方法做比較

如果你同時有購買不同平台的廣告，也同樣可以嘗試用廣告成本除以成果數字來算出每筆填單成本，瞭解哪種廣告形式的效益最好。

和自己其他的FB廣告做比較

如果你前後投放了多個廣告組合和多組廣告創意，便慢慢能知道怎樣的目標受眾、廣告訊息、廣告格式的效益最佳，並讓自己的FB廣告投放成效持續進步、廣告費越來越划算。

我要請虎鯨數位為我改善廣告成效

Google 關鍵字廣告投放4大重點

Google關鍵字廣告投放一樣有四大重點，第一個一樣跟目標受眾有關，只是Google關鍵字尋找受眾的方法是使用者搜尋的關鍵字。第二個一樣跟廣告訊息有關，就是廣告文案是否能用有限的文字讓使用者認為這裡有他要找的答案。第三個重點是落地頁面，在這裡你要回應搜尋者的問題，並把顧客價值或競爭優勢說清楚。第四個重點一樣是優化廣告的方法。

重點一、關鍵字研究

由於Google關鍵字廣告是有使用者搜尋關鍵字才會出現，如果關鍵字選得不夠多，廣告可能會投放不出去、無法帶來流量；關鍵字選得太廣泛或太模糊，會得到很多無效流量而因此浪費廣告費。

廣告主可以利用Google關鍵字工具進行關鍵字研究，研究的目的是為了產生關鍵字佈局，也就是總共要購買哪些種類的哪些關鍵字，讓Google計算出這些關鍵字在你的投放市場會產生多少搜尋量和預估廣告費。一般來說關鍵字佈局可能會包含以下種類：　

產品／服務字 假如你銷售的產品是各種寵物用品，那麼產品字就會有所有你賣的寵物用品，包括品牌、品項等。
需求字 在使用者搜尋產品前他們可能會先搜尋需求相關的疑問，例如”狗狗皮膚病”、”貓咪粉刺”。
區域字 假如你有門市，那麼區域字也很重要，例如”新竹寵物用品店”、”桃園寵物用品店”。
延伸字 如果還想要再把關鍵字量放大，可以考慮把所有寵物主人可能搜尋的字放進去，如”寵物友善餐廳”。但如此你的文案和落地頁面也要包含此關鍵字相關的資訊，如”寵物外出必備道具”。

重點二、文案

使用者每次搜尋，都是在問一個問題，想要找到答案。你的廣告文案就是在幫使用者判斷這裡有沒有他要的答案。因此在寫文案時，專注於用最少的文字把產品或服務的顧客價值、競爭優勢，以及其他可能可以回答使用者問題、甚至排除非目標對象使用者的資訊。以下是幾個發想方向：

產品服務的功能性，如”天然化毛小麥草”
產品服務的顧客價值或競爭優勢，如”減少毛球70%”
使用者的需求或痛點，如”不想再清貓咪的毛球了”
顧客證言，如”網友認證，毛球真的少很多”
第三方評價，如Amazon網站星星數
產品定位，如”成貓適用”、”幼貓適用”

重點三、落地頁面

落地頁面只有一個目的就是轉換，也就是各種你希望透過廣告投放而獲得的使用者行為，如購買、填單，頁面上所有的訊息都是為了達到這個目的而存在。這裡的內容其實跟重點二大同小異，只是寫得更詳細且可以圖文並茂：

產品服務的功能性，包括多張產品圖片、產品規格、價格等
產品服務的顧客價值或競爭優勢，包括產品所提供的多個顧客價值、競爭優勢和佐證資訊
使用者的需求或痛點，多個產品可以解決的使用者問題
顧客證言，如網友評價、試用體驗等
第三方評價，各種銷售平台和Google Map上的評價
行動呼籲，如下單按鈕、填單表格

重點四、長期投放

Google關鍵字廣告投放系統需要較長的時間學習，比FB更長，為什麼？因為使用者所搜尋的關鍵字是千奇百怪的，Google也不一定第一時間知道使用者確切要什麼，只有使用者搜尋、點擊、進入落地頁面採取了一些行動或快速離開，Google才能知道使用者是否喜歡這筆搜尋結果，整個反饋給系統的流程耗費時間比FB長很多。廣告投放時間越長，Google廣告投放系統學習時間越長，廣告表現越好。

因此若要投資Google關鍵字廣告，必須要有長期的投放規劃，投放個一年甚至兩年，的確可以看到每次成果成本逐漸下降。

Google 多媒體廣告投放技巧

Google多媒體廣告或Google Display Ads會出現在各種網頁、Gmail和Youtube影片中，它的特性是曝光點擊成本很低，而且Google合作網站有數百萬個，如果你的目標是品牌知名度，Google多媒體廣告短時間就可以帶進大量的流量。使用Google多媒體廣告，虎鯨數位有以下兩點建議：

建議一、搭配關鍵字廣告一起再行銷

對一個不認識你的品牌、對你銷售的產品沒有想法的使用者來說，在某個網站上看到你的多媒體廣告後可能視而不見或馬上忘了這回事。但如果是曾經搜尋過相關關鍵字的使用者，又再次在某個網站上看到你的廣告，他可能就會注意到了，這就是再行銷。例如，針對搜尋過”貓咪吐毛球”這個關鍵字的使用者投放貓草的Google多媒體廣告，有更大的機會使用者會有興趣。

建議二、留意篩選投放網站類型

Google多媒體廣告投放在大量的網站和Youtube影片，這些網站和影片的品質很可能參差不齊，所以千萬不要廣告投出去就不管了，隨時留意廣告出現在哪些網站和影片中，並在Google Ads後台中將無關的網站或影片給排除。有些廣告主甚至會花時間精選Google多媒體廣告投放的網站，確保自己的廣告投放在品質優良的網站。

FB/IG/Google數位廣告怎麼選？

如果你是新品牌、新產品，想要創造需求跟建立鮮明品牌識別形象，特別推薦FB和IG廣告，因為此類廣告是主動曝光，而且有豐富多樣的圖片影片廣告格式可以用來呈現產品特色。尤其所謂的軟需求產品、衝動購物型產品，適合用網紅或KOL來帶動銷售者，一定要選用FB或IG廣告。

如果你的產品是消費者在購買前傾向多多研究和比價的產品，可以選擇關鍵字廣告，甚至如果你的產品定價比競爭對手低，可以選用Google購物廣告，因為消費者很接近購買階段，又可以一次看見所有選擇，很可能就選擇你了。

廣告平台	FB廣告	IG廣告	Google關鍵字廣告	Google購物廣告	Google Display
適合情境	– 新品牌、新產品，想要創造需求 – 想要建立鮮明品牌識別形象 – 軟需求型產品 – 衝動購物型消費 – 產品賣點用靠影片來說明 – 目標客群為有一定消費力的社會中堅成員	– 新品牌、新產品，想要創造需求 – 想要建立鮮明品牌識別形象 – 軟需求型產品 – 衝動購物型消費 – 產品賣點需要靠影片來說明 – 目標客群年紀相對輕	消費者購物前需要多多研究跟比價的產品	產品有價格優勢，不怕與競爭對手直接並列	– 有購買Google關鍵字購物廣告，要以Google Display再行銷 – 想要建立鮮明品牌視覺形象 – 產品賣點需要靠影片來說明

這幾種廣告投放平台並非只能選擇一種，很多情況下會多種平台搭配使用，而且不同品牌知名度、不同產品、不同消費模式、不同廣告預算和目標，投放組合也可能不同。歡迎聯繫虎鯨數位，讓我們為你量身訂做數位廣告策略。

我該規劃多少預算進行數位廣告投放？

先確立廣告目標

很多企業主會問，我需要花多少錢在數位廣告投放才會有效果？在回答這個問題之前，我們要先想好要透過廣告達到什麼樣的效果，是銷售、網站流量、潛在客戶名單、粉絲專頁互動，還是其他效果。假如是銷售，下一個問題是你希望達到怎樣的銷售量？如果是潛在客戶名單，你想要拿到多少個名單？

根據虎鯨數位實際的廣告投放經驗，一般中小企業一個月5萬元的FB/IG廣告預算，可以帶來廣告主滿意的成果。這個「有感」數字跟產業、品牌知名度、受眾大小、市場競爭是否激烈、產品與服務題材是否有熱度、搭配的線上線下活動設計等各種因素都有關。歡迎跟虎鯨數位聯繫，我們會根據企業主的產業、產品、行銷與廣告目標協助評估數位廣告投放的預算規劃。

好的，我要聯絡虎鯨數位

如何降低廣告費？

每次曝光、點擊或其他使用者行為的價格是由FB/IG和Google的競價系統決定。一般來說，廣告費高低取決於有多少廣告主在同一個時段針對同樣的受眾投放廣告，競爭者越少價格越低，競爭者越多價格越高。

熱門檔期，如情人節、母親節、父親節，廣告投放的競爭程度也會不可避免地變高，但相對地這時候人們的消費力道也會提高。不過，在相同的競爭態勢之下，仍有一些方法可以降低每次成果的費用，請參考虎鯨數位的教戰手冊：FB 廣告費用怎麼收？2024 收費方式、成效指標、效益技巧詳解。

這麼多不同平台，該如何佈局？交給虎鯨數位

在這篇文章中，虎鯨數位跟各位分享了FB/IG和Google等重要的數位廣告投放平台、他們的技術與特性差異、獲得成效的重要原則以及選用時機，各位對於自己的產品要怎麼選擇廣告投放平台是否一點想法了？如果還不是很確定如何選擇，或是對過去廣告投放的成效不是很滿意，歡迎聯繫虎鯨數位，讓我們為你量身訂做最高成效數位廣告策略。

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