行銷軟體在精不在多，資深行銷人精選13大類27款實用行銷軟體

電商企業最強的行銷推手

虎鯨數位

每一個廣告活動是否能成功賺錢，和產品、市場和廣告操作都有關係，虎鯨數位擅長幫企業主利用數位廣告找到對的受眾，並透過長期累積的數據和經驗將廣告費盡可能降低，讓企業主能專心創造產品的顧客價值與競爭優勢，攜手虎鯨數位一起找出成功方程式！

AI與自動化的時代來臨，光是埋頭苦做是無法提升競爭力的，忙碌的企業主和行銷人，一定要懂得運用行銷軟體（以及其他提升生產力的自動化工具軟體）來提升你的工作效率。現在市面上各種行銷軟體工具多不勝數，不怕找不到你需要的軟體，只怕你沒想到，原來還有這種行銷軟體可以用！

在這篇文章中，虎鯨數位的資深行銷人員盤點自己每天在使用行銷軟體分享給各位企業主和行銷同行，共計13個大類、27款軟體，幫助各位點滿行銷力。

團隊專案與任務管理類

你是一位行銷經理，管理多個行銷專案或多人行銷團隊嗎？推薦兩個專案管理用行銷軟體：Monday.com和Basecamp。

Monday.com

Monday.com特別適合用於管理行銷活動的排程，當你一整年有許多不同管道的行銷活動要在不同的時間點開始準備和正式啟動，每一個行銷活動有不同的子任務、不同的里程碑跟不同成員要投入，Monday.com能讓團隊所有成員看到完整活動時間軸、監督和回報各個專案準備的狀態、每個成員的工作量跟進度，全部清清楚楚。

費用的部分，每一個團隊成員一個月300元到700元。

Basecamp

不同於以時間軸為主的Monday.com，Basecamp更適合管理大量的單個任務，比如說你是一位社群經理，有多位小編定期要提供社群貼文內容給你審核並上稿，Basecamp讓你可以輕鬆追蹤每天或每一段時間哪些小編要提供什麼樣的內容給你，並在每一個任務中上傳素材並記錄討論的過程。

基本版每位成員每個月500元上下，適合中小型團隊；進階版不限使用者每個月1萬多元，適合企業使用者。

內容設計與製作類

Canva

設計需求還沒有多到需要雇用專職設計師？外包設計公司小案不接價格難談，不然就是品質或服務不穩定？公司的設計師太忙了，沒空理你的專案？試試Canva吧！

Canva是一款萬用的設計與製作軟體，可以用來設計圖片、影片、簡報、印刷品、T shirts等各種你想得到的製作物，而且使用起來非常直覺，不需要會Adobe Photoshop或Illustrator也可以製作出高質感的製作物。它內建照片庫、影片庫、向量圖庫、簡報範本庫等各種設計資源，搜尋、點選就可以放進你的畫板中，月費不到1000元台幣！

SlideModel

對於自己簡報的美感跟視覺效果非常不滿意？嫌Powerpoint內建的SmartArt圖庫太陽春不夠用？除了前面介紹的Canva有不少簡報範本庫之外，虎鯨數位還要推薦更專業的SlideModel，上面有大量的可編輯簡報範本，尤其是需要以圖形表達抽象概念的時候非常好用。一年7000元內可以無限下載。

內容管理系統

最常見的內容管理系統其實也就是自架網站平台。這類的行銷軟體服務讓沒有技術背景、不會寫程式的人也有機會自己搭出一個官網、部落格或電商網站。

WordPress

WordPress是一個開源免費的架站平台。它以部落格為基礎，透過新增頁面範本和頁面建立出不同的網頁，有豐富的擴充功能市集跟龐大的開發者社群，架站遇到問題有大量的網路資源可以搜尋和發問。市集裡面有多種主題模板、功能插件、樣式範本以及網頁編輯模組，可打造出具有個人風格的網站。要注意的是，Wordpress本身免費，但是模板、插件可能要付費。

不過坦白說，Wordpress比較適合有一點開發經驗、想要快速架站，或是真的對架站很有興趣，想要深入學習摸熟Wordpress的使用者，因為Wordress有時候還是會需要自行debug，像是當遇到平台升級，所安裝的插件未能跟著升級的時候，就可能出現功能異常。

Wix

Wix相對於Wordpress更適合完全零網站開發經驗的使用者，只要按照後台介面頁籤逐一設定，就能打造出精美的的網站。Wix有豐富多樣有質感的網站範本，網頁編輯器完全採模組拖放式，能像樂高一樣堆疊出想要的呈現方式。可以免費使用，不過網頁上會有Wix的廣告，若要移除Wix的廣告，方案從每個月300多元台幣到5000多元台幣。

內容行銷與客戶開發

客戶開發是B2B（企業對企業）行銷常用的廣告目標，那麼要如何讓潛在客戶心甘情願交出他們的聯絡方式呢？就是靠潛在客戶有幫助、有價值的內容，如線上研討會、白皮書、實用文件與工具，並利用內容行銷軟體工具加上表單填寫功能，潛在客戶填寫聯絡資料後才能下載或觀看影片，達到客戶開發的效果。

Wistia

Wistia是一個影片平台，它和Youtube最大的不同之處在於，把影片放在Wistia上可以設定成填寫聯絡資訊後才能觀看影片。Wistia提供免費影片十支，要再多就需要付費了，有從一個月600多元到1萬元的高級方案可選擇。

FlippingBook

FlippingBook是一個文件平台，它能夠將靜態的PDF文件轉換為具有翻頁效果和多媒體元素（如圖片、聲音和影片）的互動式電子書。同樣可在文件上加入聯絡表單，潛在客戶填寫後方可瀏覽文件。方案方面，根據功能多寡年費介於7000元至70000元之間。

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UI/UX規劃

Figma

Figma是一款實用的網頁與應用程式介面設計軟體工具，具備豐富的繪圖與編輯功能，支援多人協作，讓設計師、開發者、專案經理甚至客戶都可以在線上看到設計進度並討論。除了網頁跟應用程式，還可以用來畫心智圖、流程圖等各種管理圖工具，並有豐富的社群資源跟模板可以運用。免費方案可以製作三個設計檔案，最高階方案一個月2500元左右。

Balsasmiq

Balsasmiq是一款簡單好用的快速原型設計工具。它沒有太多花俏的設計功能，完全就是用來繪製wireframe，適合產品開發初期使用，幫助團隊專注於介面功能和布局的討論，而不會失焦於顏色等美感細節。Balsasmiq同樣支援多人線上協作，年費根據專案數量多寡從近3000元至6萬多元不等。

新聞發布

CoverageBook

新聞稿發出去就算了嗎？當然不是，還可以用CoverageBook來衡量新聞稿發布的成效，輕鬆將所有新聞露出和相關社群貼文整理成報告，並運用新聞刊登網域的權重來預估潛在受眾人數和總瀏覽人次，作為優化新聞發布成效的依據。它的網站權重資料來源為Moz，瀏覽人次預估資料來自Similarweb，都是權威的SEO和網站工具。

以MOMO購物發布的這篇新聞稿內容來說，總共有6篇新聞露出，平均網域權重75，表示新聞露出的媒體權威度不錯，預估瀏覽次數738K。

CoverageBook的收費一年收費30000以上，適合專業公關團隊使用。

網站追蹤監測

Google Analytics

Google Analytics是Google提供的免費網站分析服務，是今日經營任何網站的必備工具。它可以幫助網站擁有者和行銷人員了解網站使用者的行為，進而優化網站效能、增加轉換率和改善使用者體驗。Google Analytics提供了豐富的資料和功能，如使用者數量、來源、行為，追蹤不同的流量來源，瞭解不同行銷管道的效果。

Meta Pixel

Meta Pixel或FB Pixel或FB像素是FB提供的一段程式碼，將這段程式碼嵌入於網站的程式碼中，能讓FB追蹤從FB進入你的網站的使用者，在你的網站上的使用行為，包括瀏覽網頁、加入購物車、輸入結帳資料跟結帳等，用於衡量FB廣告投放的成效，幫助你優化廣告效益，若要投放FB/IG廣告一定要使用！

延伸閱讀：FB Pixel像素是什麼？3分鐘認識它的功能與安裝方式

Hotjar

若想要再深入瞭解使用者在網頁上都滾動到哪個位置、最喜歡停留在哪一個段落位置、看到哪裡會失去興趣離開，甚至滑鼠移動的軌跡，Google Analytics和Pixel都不夠用了，必須要用Hotjar。除了如同監視器般仔細追蹤使用者行為外，Hotjar還可以幫助你蒐集使用者對網站體驗的回饋。

Hotjar可以免費使用追蹤一天35個工作階段，若想增加追蹤工作階段數量，年費介於1萬到6萬之間。

外部網站調查

Similarweb

我們可以透過安裝Google Analytics查詢自家網站的流量，但是若想要知道競爭對手網站的流量該怎麼做呢？就要靠Similarweb網站流量查詢工具。輸入自家跟競爭對手網站，就可以看到彼此的流量和排名、受眾特性和興趣、入站關鍵字，幾乎就像可以看到別人家的Google Analytics一樣，是非常強大的行銷軟體。

它的收費也不便宜，最初階每個月約4000元，高階每個月約3萬元。一般來說是大型企業或廣告代理商在使用。

Moz

「網域權重」，也就是網域的權威力跟影響，就是Moz發展出的概念，它能夠預測網域在搜尋結果上的表現。Moz能統計外部連回網域數量、內外部連結總數，再考量網域年齡、使用者互動數據、品質相關性等因素，計算出網域本身的權威性跟影響力，並提供提升權重和搜尋結果排名的解決方案。

Moz提供很多免費的SEO工具，包括網域分析工具、SEO競爭狀態分析工具，不過要進一步採取改善行動，就要購買付費版，年費近4萬起。

SEMRush

SEMRush跟Moz是兩大關鍵字研究工具和網站SEO優化工具，它和Moz都可以幫助你找出自家網站和競爭對手網站的入站關鍵字和反向連結，讓你知道自家網站和競爭對手網站在SEO方面的強項與弱點，進而找出經營關鍵字和優化SEO的機會。跟Moz不同之處在於，它支援繁中關鍵字的SEO競爭分析，更適合經營台灣市場的品牌，同時也具備跨社群平台的貼文管理功能，一個行銷軟體抵三個。

SEMRush的價格比Moz略高，一個使用者的年費從近5萬到15萬不等。

社群貼文排程管理

需要同時管理跟監控FB、IG、Tiktok、X（Twitter）等多個不同社群平台的粉絲專業帳號嗎？用Hootsuite和Loomly等跨社群媒體的管理平台可以讓你輕鬆不少。

Hootsuite

再也不用同樣的內容重複貼上到不同平台了，Hootsuite可以幫助你在單一儀表板上安排多個不同社群平台的貼文並排程，貼出前可以與多個小編同步協作編輯。支援社群平台包括Facebook、Instagram、X（Twitter）、LinkedIn、TikTok、YouTube、Pinterest、WhatsApp和Threads等。年費依不同方案從4萬多到10萬多。

Loomly

Loomly和Hootsuite一樣是社群平台管理軟體，但是年費比Hootsuite低很多，最低階方案年費約1萬多，功能上兩者互有優勢；Loomly多了發表前預覽功能，低階版本支援內容素材庫、審核流程等，但是也比Hootsuite少了AI撰寫跟Canva整合兩大重要內容編輯功能。

行銷自動化

行銷自動化軟體可以幫你簡化和潛在客戶與既有客戶溝通的過程，包括電子報行銷、行銷活動自動化與客戶關係管理等。如果你的品牌是非電商，廣告目標是蒐集客戶名單，後續需要業務與客戶接洽和持續溝通方能產生交易的業務型態，建議使用這類的行銷軟體來管理這些流程。

Hubspot

如果你打算從零開始打造完整的行銷自動化系統，HubSpot具備大部分中小企業客戶關係管理所需的功能，是個值得考慮的選項。它具備行銷模組、業務模組和客服模組，讓這三個團隊合作管理客戶關係。

你可以用HubSpot的行銷模組來製作客戶聯絡表單，嵌入至落地頁面上蒐集潛在客戶資料。取得潛在客戶資料後，它的業務模組可以記錄所有業務和客服人員與客戶的互動，幫助經理人輕鬆管理客戶關係。同時，行銷人員可以針對既有客戶資料製作電子報寄送清單，定期溝通與培養關係。

Mailchimp

Mailchimp是一款電子報行銷軟體，經過多次的企業併購和被併購後逐漸發展成小型企業適用的行銷自動化系統，具有基本的行銷活動自動化、社群內容發布和問卷調查功能，適合經常性發表內容、並藉此獲得潛在客戶的小型企業使用。不過客戶關係管理的功能不算完整，如果喜歡Mailchimp的電子報功能，最好另選一個客戶關係管理系統搭配它使用。

網路聲量監測

想要知道網路上有多少人在討論你的品牌嗎？想知道網友們對於品牌的意見嗎？利用網路聲量監測行銷軟體，可以完整蒐集這類資訊。

Meltwater

Meltwater是一個網路聲量監測軟體服務，它可以幫助企業蒐集所有在各大社群平台、網路新聞媒體上的品牌聲量，甚至判斷風向是逆風還是順風，藉此評估社群經營與廣告、公關工作的成效。大部分國外開發的網路聲量監測軟體服務都尚無法完善追蹤中文聲量，Meltwater是少數在亞洲有總部，且可支援中文網路聲量監測、AI判斷輿情風向的軟體服務，適合總部在台灣，也經營海外市場的品牌。

Qsearch

Qsearch是台灣本土的網路聲量監測軟體服務，因此對於監測台灣市場的網路聲量和輿情有其獨有的know-how。品牌可以運用Qsearch掌握自己的網路聲量狀況、評估社群經營與廣告公關工作成效，還可以探知競爭對手的廣告公關策略，例如使用哪些網紅KOL、在社群和網路上的成效如何，並且及早看見潛在的公關危機，特別適合深耕台灣本土市場的品牌。

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關鍵字研究

進行關鍵字研究最高階的工具就是前面提過的SEMRush和Moz。但如果沒有預算採購此類軟體，還有免費的工具可以使用，就是Google關鍵字工具和Google Trend。

Google關鍵字工具

Google關鍵字工具是免費的關鍵字研究工具，就在Google廣告帳戶中，是投放關鍵字廣告前必用的工具。輸入一個品牌或產品關鍵字，它會給你所有使用者實際搜尋的相關關鍵字詞以及搜尋量，如此可以幫助你找出需要購買或經營的關鍵字。

Google Trend

Google Trend是一個簡單好用的免費搜尋熱度查詢工具，可以比較不同品牌過去一段時間的搜尋熱度，也可以知道台灣人此刻都在搜尋什麼。

互動問答軟體

舉辦線上或實體研討會時，可以運用互動問答軟體提升與參與者的互動程度，並且取得品牌需要的客戶回饋。這邊介紹兩個互動問答軟體：Kahoot和Slido。演講者可以在簡報時加入互動問答QR code，讓參與者掃描QR code回答問題，參與者的回答會顯示在管理者介面上，讓所有參與者都可以看到大家的回答，讓活動更加有趣。