KOL行銷／網紅行銷怎麼操作？別錯過這7種效益放大組合拳

電商企業最強的行銷推手

虎鯨數位

每一個廣告活動是否能成功賺錢，和產品、市場和廣告操作都有關係，虎鯨數位擅長幫企業主利用數位廣告找到對的受眾，並透過長期累積的數據和經驗將廣告費盡可能降低，讓企業主能專心創造產品的顧客價值與競爭優勢，攜手虎鯨數位一起找出成功方程式！

根據Forbes的報導，「內容創作者」行銷（creator marketing）將是2024年最值得關注的15大行銷趨勢之一，持續獲得行銷人員的青睞。內容創作者，也就是KOL（key opinion leaders）或網紅，將成為新型態零售通路或百貨公司、消費者的重要購物指南。

在這篇文章中，虎鯨數位將分享什麼是KOL行銷或網紅行銷、為什麼要選擇此種行銷手法、如何操作KOL行銷或網紅行銷，以及如何以其他的各種數位行銷方法結合，將KOL行銷／網紅行銷的效益放大跟延長。

什麼是KOL行銷／網紅行銷？

KOL和網紅有什麼不同？

KOL（key opinion leaders）中文是關鍵意見領袖，這種人物具備某個領域的專業知識經驗，創作的內容往往具有一貫的主題性，因此消費者會特別參考他的意見，比如說股市投資專家股癌、熟悉3C產品的電腦王阿達、擅長料理烹飪的蘿潔塔廚房等。KOL行銷就是借助KOL本身的專業知識經驗為產品背書，達到直接影響消費者購買決策的效果。

網紅則不一定具備某個領域的專業知識經驗，但由於個人魅力或內容創作能力而有一定數量的追蹤者，例如蔡阿嘎、老高與小茉等。許多過去活躍於演藝圈的名人也都逐漸變成網紅，如邰智源、歐陽靖。簡言之，只要追蹤者到達一定數量，就是網紅。網紅行銷就是靠著這些網紅的個人魅力或內容創作能力，將品牌或產品資訊散播出去。

KOL行銷／網紅行銷的優勢

這類利用內容創作者作為曝光管道的行銷手法具有以下的優勢：

輕鬆獲得自然流量：你我或許都不是天生的內容創作者，要我們自己想梗、剪片來創造流量真的有點為難，但是社群平台最喜歡KOL和網紅這類內容創作者，因為他們是社群平台使用者黏著度的關鍵，尤其是與追蹤者互動率越高的內容創作者，FB/IG越會幫他們帶來自然流量，因此請他們以你的產品為主題製作內容，可以輕鬆獲得自然流量和曝光。
親朋好友般的親近與信任感：KOL和網紅平常就跟受眾有所互動，當他們的業配影片介紹產品、實際試用產品、提供產品使用教學，這些資訊之所以讓產品更有吸引力，是因為不同於廣告，更像是你的親朋好友在跟你介紹他的使用心得。
消費者更願意花時間看完內容：一般精心製作的Youtube廣告，看5秒我們都嫌多，但是KOL和網紅不一樣，請他們以自己平常的創作風格來體驗或介紹產品，粉絲願意觀看的時間更長，更能完整傳遞你想傳達的產品訊息。
物以類聚、分眾效果：不同領域知識經驗的KOL、不同人格特質和創作風格的網紅會吸引特定族群的追蹤者，本身就是自然的分眾工具。

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KOL行銷／網紅行銷的挑戰

雖然越來越多企業將KOL行銷／網紅行銷納入他們的數位行銷策略，但是企業主自行找KOL或網紅合作時，可能會遇到以下問題：

帶貨能力未知：企業主通常只知道內容創作者有多少人追蹤、貼文有多少互動、有機會為品牌帶來多少曝光，但不一定能知道他們業配過的產品到底銷售狀況如何。
缺乏完整比較評估：大大小小的KOL和網紅何其多，如何完整調查所有可能的合作對象？
關係管理困難：KOL和網紅本業是內容創作，對於品牌業配內容的製作也可能會有自己的堅持需要和品牌端討論磨合。
公關危機風險：KOL和網紅一言一行都受到追蹤者的密切關注甚至是放大鏡檢視，如果在合作期間的言行引發公關危機，火可能會燒到合作的品牌身上。
零星合作效果短暫：每次和KOL或網紅合作只有短期的效果，必須一直尋找適合的合作對象，缺少1+1>2的效果。

長期協助企業主規劃與執行整體數位行銷策略的虎鯨數位，可以與你分享和KOL／網紅合作的經驗，幫助你一一克服這些挑戰，我們可以告訴你哪些KOL／網紅轉訂單帶貨能力最佳、你的競爭對手都在用哪些KOL／網紅、哪些媒合公司在業界口碑最佳、如何讓KOL／網紅行銷和其他行銷手法產生綜效，助你無痛展開KOL行銷／網紅行銷！

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KOL與網紅，追蹤者越多越有效嗎？

要回答這個問題，先看你追求的效果是什麼。Influencer Marketing Hub將網路內容創作者分成四種等級（這裡的追蹤者數參考即可，世界各地的內容創作者追蹤者基數可能不同）：

奈米級（追蹤者1K–10K）
微米級（追蹤者10K–100K）
中量級（追蹤者100K–1M）
重量級（追蹤者1M+）

一般而言，追蹤者越多者收費越高，但是分眾效果也越來越不明顯，與追蹤者的互動率也會越低。而且，國內外的網紅媒合平台資訊都指出，內容創作者與粉絲的互動率是帶貨能力的最佳指標。

因此，如果你追求的是銷售量，不妨先嘗試與微米和奈米級合作，他們的追蹤者或許相對少一點，但是收費也比較平易近人，與追蹤者的互動密切、信任度也較高。對於預算比較敏感的中小企業而言，與多位小網紅合作可能比只找一位中網紅更有彈性。

當然，如果你的廣告預算夠高，產品受眾範圍廣、人人可用，想要一次把品牌或產品知名度快速打開，可以往中重量級去找。不過，這些只是基本的經驗法則，如果想要以數據為決策依據，建議洽詢虎鯨數位，以整體數位行銷的高度來操作KOL行銷／網紅行銷。

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四個網紅行銷與KOL行銷案例分享

下面用兩個創作型網紅行銷案例，以及兩個旅遊和美食類KOL行銷案例，幫助你感受網紅和KOL不同的功用。

網紅行銷：二師兄X小磨坊

二師兄是個內容創作者，擅長用與業配廠商的搞笑對話來作為社群貼文。他的厲害之處在於，由於寫作風格娛樂性十足，即便擺明就是在業配，網友仍然看得很高興而且樂於按讚分享。他的業配範圍很廣，不限定某個特殊領域。二師兄與小磨坊合作的這篇業配貼文，至今已有超過4萬網友按讚、超過3000次分享。

網紅行銷：阿翰po影片X foodpanda

阿翰是個搞笑影片創作者，特色是擅長創造跟扮演你我日常生活中的各種人物角色，包括房東阿姨、越配阮月嬌、日本人宮森先生等，影片題材生活化，因此業配各種產品也都毫無違和。這則與foodpanda合作的業配影片累積近4萬人按讚、4萬多次的互動。

KOL行銷：蘿潔塔的廚房X京都鰹節

蘿潔塔是個料理專家，不只料理專業級，她的烹飪教學影片跟圖片也都有專業級的拍攝水準，擺盤非常賞心悅目，使用的餐具鍋具看起來也特別吸引人，粉絲專頁追蹤人數高達132萬，是餐食料理領域高等級的KOL。蘿潔塔的京都鰹節高湯包團購貼文，互動數並不像上面兩種網紅的貼文那麼多，但根據AsiaKOL的資料，她的帶貨能力可是台灣排名前20。