在每間公司都在大談數位轉型的時代，數位行銷扮演著至關重要的角色。一家專業的數位行銷公司，不只是幫企業消耗行銷預算，更要幫助企業在數位戰場中勝出、擴大客群、建立品牌。正確選擇行銷公司，是企業成長的關鍵之一。在本篇文章中，虎鯨數位將帶讀者認識數位行銷公司的工作職責、不同的形態、帶給企業的價值，以及選擇數位行銷公司的技巧。
數位行銷公司在做些什麼？
數位行銷公司的業務範圍可能隨公司規模、技術優勢、專業人員編制而有所不同，但大致上不脫以下幾個大項：
策略規劃
數位行銷公司的策略規劃工作內容可能包括以下：
- 目標設定：與企業主一起討論並確立行銷目標，例如增加銷售量、提高品牌知名度、增加網站流量等。這些目標必須具體、可衡量且與業務目標一致。
- 目標受眾分析：透過市場研究和數據分析，確定客戶的目標受眾是誰，了解他們的需求、喜好和行為模式，以便針對性地制定行銷策略。
- 競爭分析：研究客戶的競爭對手，了解其行銷策略、品牌定位和優劣勢，從中汲取經驗教訓，找出競爭優勢。
- 制定策略： 根據目標設定、目標受眾和競爭分析，制定適合客戶的數位行銷策略，包括選擇適當的數位平台和工具、內容策略、廣告投放策略、媒體採購策略、線上活動策略等。
企劃執行
數位行銷公司與企業主一起擬定出策略後，下階段工作就是根據策略制定出具體的執行計畫，並確保依照既定排程執行。這些工作可能包括：
- 網站建置優化
- 社群媒體經營管理
- 內容創作
- 數位廣告投放
- 線上活動執行
- 媒體採購
在這個階段，數位行銷公司會投入大量的人力和時間將企畫付諸實踐。
成效監測、分析與優化
根據設定的目標，定期監測或按不同的宣傳活動監測行銷成果，收集和分析資料，包括曝光、流量、點擊、轉換和銷量等，並根據成果進行策略面的調整和執行面的優化，以持續提高行銷預算的投資報酬率。
認識不同型態的數位行銷公司
綜合型數位廣告代理商
顧名思義，綜合型數位廣告代理商就是凡是有關數位行銷的工作都可以包辦，這類型的公司業務範圍包山包海，從網站建置、社群經營、內容素材製作到廣告投放全都有人力配置；數位廣告投放方面，可能你想得到的數位廣告平台，只要有在經營台灣市場，都可以代理。聽起來很不錯對吧？
不過，這種類型的數位廣告代理商廣告預算門檻通常也比較高，一般來說年預算有數百萬之譜、行銷管道多元、消費者叫得出名字的消費性品牌選用此種數位廣告代理商，可以得到較完善的照顧。
👉代表性公司：iProspect 安布思沛、台北數位集團
💰收費範圍：此類公司服務範圍很廣，每個客戶所選擇的服務內容可能不同，一般會依照服務範圍和期間報價，適合年廣告預算有數百萬之譜或以上的企業選用。
好消息是，就算年行銷預算不到百萬，也有很多策略性的好選擇，繼續看下去—
數位廣告投放公司
數位廣告投放公司專注於為企業主透過各種數位平台廣告投放取得有價值的轉換。所謂的轉換就是你希望受眾看到你的廣告後採取的行動，可能是留下聯絡洽詢資訊，可能是追蹤你的粉絲專頁，可能是在你的電商網站下單購買。專業的數位廣告投放公司服務內容大致如下：
- 廣告策略制定：數位廣告投放公司與企業主合作，確立企業主的廣告目標、目標受眾和預算，制定適合的廣告策略和計劃，以確保廣告投資報酬率最大化。
- 廣告平台選擇：根據企業主的需求和目標，選擇適合的線上廣告平台，如Google廣告、Facebook廣告、Instagram廣告、Tiktok廣告等。
- 確立目標受眾：運用廣告平台提供的受眾設定功能，找出並建立最符合企業主目標、成本效益最高的受眾，以提升廣告效果和投資回報率。
- 廣告創意製作：有的數位廣告投放公司會協助企業主設計和製作各種形式的廣告素材，包括圖像廣告、影片廣告、文字廣告等，以吸引目標受眾的注意並有效傳達訊息。
- 廣告投放優化：追蹤廣告效果並進行優化，包括調整廣告預算、目標受眾、關鍵字和廣告內容等，以提高廣告效果和降低廣告成本。
- 數據分析與報告：收集並分析廣告投放數據，包括點擊率、轉換率、每千次點擊成本（CPC）、每千次曝光成本（CPM）等，並定期向企業主提供詳細的數據報告和分析，以評估廣告效果和優化策略。
最重要的是，由於累積了大量的廣告投放經驗，這類公司知道哪些數位廣告平台、什麼樣的廣告內容、甚至哪一位網紅或KOL最能為企業主帶來有價值的轉換，能幫企業主用最低的廣告成本換得最高的商業價值。
👉代表性公司：虎鯨數位
💰收費範圍：一般數位廣告投放公司或代理商的服務費範圍在廣告預算的10%到25%之間，在FB 廣告費用怎麼收？2024 收費方式、成效指標、效益技巧詳解，這篇文章中有更詳細的介紹。
SEO搜尋引擎優化公司
搜尋引擎優化公司的專業涵蓋內容行銷與搜尋引擎演算法，從這兩方面著手提高企業主網站在搜尋結果中的排名，增加網站流量、提高曝光、取得目標受眾信任，更重要的是為客戶建立產業中的思維領導地位。這些公司通常會進行以下工作：
- 關鍵字研究： 進行關鍵字的研究和佈局，找出與客戶業務相關且具有潛在搜索量的關鍵字和詞組。
- 網站優化：優化客戶網站進行優化，包括技術性優化（如網站結構、速度優化、移動端優化）、內容優化（如關鍵字使用、內容品質、標題標籤等）、和使用者體驗優化等，以提高網站在搜尋引擎中的排名。
- 建立外部連結： 利用外部連結（即其他網站指向客戶網站的連結）來提高網站的權重，進而提高在搜尋結果中的排名。
- 內容撰寫與優化：根據關鍵字研究結果，以搜尋引擎演算法偏好的方式撰寫SEO文章，以提高排名和獲得曝光與點擊。
其中，又以建立外部連結最考驗SEO公司的技術能力。技術能力卓越的SEO公司具有龐大的外部連結資源和專業的內容編輯，能從技術面和內容面雙管齊下推升企業主網站在搜尋結果的排名。
👉代表性公司：最準行銷
💰收費範圍：根據產業特性和企業規模的不同，月預算可能落在3至10萬或以上。
品牌顧問公司
台灣大部分的企業都是先有一定的業務規模，才發現有經營品牌的需求。如果你的企業正處於這個階段，建議別自己天馬行空地想，找經驗豐富的品牌顧問公司來為你梳理和收斂品牌價值，才能確保品牌經營得長遠。他們的服務內容大致如下：
- 品牌定位和策略制定：品牌顧問公司會進行量化的市場研究，找出企業主在產業中的戰略地位，並企業主內部的利害關係人進行深度訪談，找出品牌的核心價值觀、目標受眾和競爭優勢，制定適合的品牌定位和策略。
- 品牌識別和設計：設計品牌識別系統，包括品牌標誌、標誌應用、品牌色彩、字體等，以及其他與品牌相關的視覺元素，以塑造獨特而具有識別度的品牌形象。
- 品牌溝通和推廣：制定品牌溝通策略，包括廣告、公關、促銷、社交媒體等多種推廣手段，以提高品牌知名度、塑造品牌形象並促進銷售。
- 品牌管理和保護：監控品牌形象和聲譽，並制定相應的管理策略，以確保品牌形象的一致性和品牌價值的維護。同時，品牌顧問公司還可能提供品牌保護服務，如監控品牌商標的非法使用等。
- 內部品牌文化建設： 幫助企業主建立積極的內部品牌文化，提高員工對品牌的認同感和忠誠度，以確保品牌價值在內部和外部的一致性。
👉代表性公司：方策顧問、銘島品牌設計
💰收費範圍：根據企業規模和實際執行需求規模的不同，一個專案可能落在100萬至300萬之間。
網站開發設計公司
網站是企業的數位門面，也是所有數位廣告投放、社群經營、SEO優化工作的基礎建設，他們的具體工作如下：
- 需求分析和規劃：了解企業主的業務需求、目標受眾和預算，進行需求分析並制定網站規劃方案。
- 設計和使用者體驗優化：以規劃方案為基礎，設計網站的外觀和使用者體驗，包括頁面佈局、色彩搭配、導航結構、互動設計等。
- 前端開發：使用HTML、CSS、JavaScript等技術進行前端開發，將設計轉化為可互動的網頁界面，並確保在不同裝置上的相容性和響應式設計。
- 後端開發：使用不同的後端技術（如PHP、Python、Node.js等）開發網站的後端功能，包括數據庫設計、使用者身份驗證、內容管理系統（CMS）開發等。
- 測試與優化：測試網站的性能、功能和安全性，並根據測試結果進行優化和修復，以確保網站的穩定運作和安全性。
- 部署和維護：將網站部署到企業主的伺服器上，並提供網站維護和更新服務，以確保網站持續運作並具備最新功能。
👉代表性公司：山川久也、傑克大俠
💰收費範圍：根據網站前台後台的技術與功能、頁面版型數量，一個專案價格可能落在20萬至100萬之間。
網紅KOL媒合公司
網紅KOL媒合公司的專業在於連接品牌與具有影響力的網紅、KOL，根據品牌的需求提供合適的網紅和KOL，同時幫助網紅和KOL發揮內容創作的專業與價值。此類公司通常會進行以下工作：
- 網紅和KOL資料庫建立：收集、整理並維護各種領域的網紅和KOL資料庫，包括其粉絲數量、受眾定位、社群媒體等資訊。
- 品牌需求平台：根據品牌產品、服務和行銷需求建立和維護媒合平台，幫助品牌快速找到適合的網紅和KOL。
- 合作協商與洽談：協助品牌與選定的網紅和KOL進行合作洽談，確定合作方式、內容、報酬等細節，並簽訂合約。
- 活動執行與監督：監督和管理合作活動的執行過程，確保活動按照合約內容進行，並提供必要的支持和協助。
- 成效評估與報告：追蹤合作活動的效果，包括曝光、互動、轉換等指標，並提供品牌詳細的活動報告和分析。
- 網紅KOL關係維護：與網紅和KOL建立良好的合作關係，定期溝通並提供支持，以確保未來的合作順利進行。
👉代表性公司：圈圈科技、KOL Radar
💰收費範圍：依合作方式、網紅與KOL的選擇，一個專案可能落在數萬至數十萬之間。
我需要數位行銷公司嗎？數位行銷公司能為我帶來哪些價值？
減少人力成本
通常行銷活動展開時，有許多的工作要同步進行，需要大量的人力同時投入，而沒有行銷活動時，這些人力就變得冗餘。相對地，數位行銷公司擁有多種專業團隊成員，包括設計師、專案經理、廣告投放專家、內容編輯、開發人員等，企業主可以根據需求彈性使用這些團隊成員，而不必負擔全職雇用的成本。
減少時間成本
數位行銷公司擁有專業的團隊和豐富的經驗，他們了解數位行銷趨勢、最佳實踐和各種專業的市場調查與資料分析工具，可以縮短企業主在學習和試錯上花費的時間成本，讓企業主專注於產品開發、經營管理和創造顧客價值等難以外包的活動。
規模經濟優勢
數位行銷公司因為幫許多的企業主服務，在媒體採購和行銷自動化工具採購上具有價格優勢，例如Facebook廣告，如果由商家或企業主自行投放，可能需要支付特定稅金，但數位廣告投放公司因為月預算超過一定門檻，屬於Meta公司的企業直客，可以省去這筆稅金。其他像是設計工具、聲量監測工具等，由數位行銷公司購買也可能會比企業自行購買划算。
如何選擇適合你的數位行銷公司
前面介紹過許多大大小小不同型態和專業的數位行銷公司，要找到適合自己企業的數位行銷公司，虎鯨數位建議從以下幾點開始：
釐清自己的業務目標
在尋找數位行銷公司之前，建議企業主先思考自己的業務藍圖與階段性的業務發展目標，因為行銷目標和廣告目標必須要以達成業務發展目標為目標。如果沒有業務發展目標，或是業務發展目標設定錯誤，行銷目標跟廣告目標也會跟著錯。
假設今天企業主新產品剛開發完成，還沒有任何知名度可言，這時企業主直接把行銷目標定成使用者社群的開發，找了網站開發公司建了一個使用者論壇，期待會有使用者來使用，是不切實際的。企業主可以參考虎鯨數位這篇企業主與行銷人必學的行銷漏斗理論與實務，確認自己的業務發展狀況處於哪一個階段，需要何種數位行銷公司的協助。
三家比價
初步想好要找哪種數位行銷公司來洽談後，方能進入報價與比價程序。不同類型的數位行銷公司收費方式可能非常不同，以數位廣告投放公司來說，服務費範圍可能介於廣告費的10%至25%之間；SEO公司多半是專案報價，最近也出現以流量成效計費的SEO公司；網站開發和品牌顧問多以專案報價。
比價時企業主可以列出具體工作範疇，請三家性質相近的數位行銷公司報價並提供建議方案，如此才能在同一個基準線上找出成本效益最好的選擇。
近似產業操作經驗
從數位行銷公司的客戶案例和作品，可以了解他們的服務範疇、行銷強項和執行成果。業態相近的公司，多半也有類似的行銷目標，甚至有相近的成功經驗可以直接複製。
如果你的產業屬於B2B（企業對企業），建議找有豐富B2B經驗的FB廣告代理商，他們熟悉企業使用者的購買決策與採購規則、偏好的行銷語言和常用的成效指標。如果是電商或其他B2C（企業對消費者）業務，就要找熟悉消費者線上線下購物行為、導購與轉換手法，而且有豐富消費性產品操作經驗的數位行銷公司。
虎鯨數位，廣告轉訂單專業戶
這篇文章中，虎鯨數位帶各位讀者認識了數位行銷公司的服務範疇、不同性質數位行銷公司的功能差異與收費範圍、委託數位行銷公司的好處，同時也分享了多個具有代表性的不同數位行銷公司，以及選擇數位行銷公司的幾個方法。
最後想跟各位讀者分享，虎鯨數位創辦人Ginn以電商顧問起家，有豐富的電商營運與數位廣告投放經驗，尤其擅長從FB/IG廣告獲得轉換，能跟企業主分享網紅與KOL轉訂單的經驗，並運用專業市場調查⼯具提供企業主市場洞察與操作建議。一年廣告投放金額高達2億、服務超過150個品牌，特別推薦給營業額200萬至2400萬的電商品牌！
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參考資料
What Does a Digital Marketing Agency Do? Everything You Need to Know
What Are Digital Marketing Agencies and How Do They Work? | Upwork
Hiring A Digital Agency? 10 Tips For Choosing The Right One
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