很多品牌不是輸在產品力不夠，而是輸在「搞錯市場、看錯人群、完全沒做分眾」。今天這篇，就是要教你從「市場數據」、「競品研究」、「消費者行為追蹤」，一路做到「品牌分眾」與「購物歷程優化」的完整邏輯。
▋第一步：你選對市場了嗎？先看產值與消費力！
進入一個市場之前，很多人只會看「有多少人對這產品有興趣？」但真正該問的是：
這些有興趣的人，有沒有「付費能力」與「轉單潛力」？
以下從受眾出發，整理出 5 個關鍵數據方向，幫助你精準分析市場規模：
（1）你的商品主打哪個年齡層的受眾？（調查競品資料或自己評估）
（2）該受眾年齡層族群的人口數有多少？（用政府公開資料調查人口結構）
（3）該受眾年齡層的消費能力強不強？（用政府公開資料調查年齡層收入）
（4）對此類產品有興趣的人多不多？（透過關鍵字搜尋量交叉分析）
（5）願意花的金額高不高？（找類似品牌的銷售價位參考）
如果你發現你要賣的產品，族群超小 + 單價又低，那就要考慮：
把它當成副產品輔助是不是比較好？還是乾脆重新調整商品定位？
▋第二步：分眾沒做好，流量再高也轉不出訂單
分眾不是「做得越細越好」，而是「做得夠明確」
太多人誤會分眾就是細切族群，結果產品只賣給了 50 人，養不活一整個品牌。這邊建議你從「四大切角」開始分析市場：
（1）年齡切角
你賣的是銀髮族保健？還是中年新陳代謝保健品？
你賣的是懷舊風動漫周邊？還是新創動漫周邊？
（2）性別切角
例如你是做內衣、皮鞋、生理褲，這就是性別最直觀的切角
（3）收入切角
若你的產品是高單價，別忘了評估對應客群的收入水平是否支撐得起
（4）行為切角
這裡最重要的數據是：
– 潛在消費者會不會去搜尋？（可以做 SEO）
– 他們會在什麼平台上買？（在該平台多花行銷預算）
– 他們常用哪種社群媒體？（在該平台多下社群廣告或口碑廣告）
– 他們用什麼語言溝通？
推薦你可以多透過 GA4、關鍵字規劃工具、Facebook 受眾洞察等工具，交叉分析這些消費者的行為。只有當你知道你在對誰說話，品牌內容與廣告投放才會對症下藥！
▋第三步：透過競品研究避開地雷、抄捷徑
不會做競品研究的品牌，就像蒙眼開車一樣危險。當然，我這裡不是鼓勵你去抄襲，而是要去仿照他們成功的路線。
怎麼開始研究競品？
觀察他們的：
– 價格結構
– 商品組合
– 行銷訴求
分析他們的評論區，有哪些抱怨？哪些痛點你可以補足？透過工具（如 BrandMentions、SimilarWeb）查他們的網站流量結構與曝光關鍵字。
更進階的做法：把競品當成你進軍市場的試金石
他們過去的成功經驗、轉型痛點、行銷話術，通通都是你該抄的捷徑。但你一定要記住，抄的是邏輯，不是外觀，更不是品牌形象，也不是產品功能！你的品牌仍然要建立自己的獨特價值！
▋第四步：消費者購物歷程沒優化，訂單容易卡關
就算你有再多流量、再多人進站，如果「購物流程體驗」不好，你的商品一樣賣不出去，各個層面的轉換率都難以提升！
購物歷程分為 4 個階段：
（1）搜尋產品：消費者會先上 Google 搜尋，這是你 SEO 的戰場
（2）考慮比較：開始比價、看評論，此時你的行銷文案、品牌信任感、口碑行銷就很重要
（3）下單結帳：結帳流程越簡單越好，不要讓人跳出，網站速度優化更是關鍵
（4）回購養成：蒐集訪客數據去作再行銷廣告，或是針對舊客設計優惠，是這階段的重點
如果你不知道你流量卡在哪一環，這 3 個數據分析方式超簡單馬上就能做：
（1）透過 GA4 看訪客最常瀏覽的頁面，想辦法加強該產品的銷售可能性
（2）透過 GA4 找出跳出率最高的頁面，研究這個產品哪個部分需要改善
（3）透過 Hotjar 看熱點圖，看大家滑到哪、點到哪、停在哪，再去做優化
「數據背後都是訊號，只要你會看，你就知道該怎麼改！」
▋第五步：營運流程優化，才不會賣越多、虧越多
這其實是很多沒有太多電商知識的老闆會問的問題：
「廣告成效不錯，商品也賣得很好，為什麼感覺好像沒什麼賺錢？」
我這邊先問你 4 個問題：
（1）你是不是熱門商品常缺貨，冷門商品堆滿庫存？
（2）採購、行銷、銷售部門的資訊是否同步？
（3）每個月的進銷存、現金流數據有沒有盤點過？
（4）你對成本的掌控是不是只停留在最基礎的金錢成本？
一套好的營運流程管理，建議最基礎一定要具備以下 4 點：
（1）熱門商品不會缺貨也不會造成爆倉
（2）採購能精準預測進貨時間與數量
（3）倉儲庫存控制得當，現金流不會卡住
（4）分好每一項成本，人力、時間、金錢、內部成本、外部成本，通通都要考量
若你是品牌方又自己製造，那你的成本掌握就有優勢。若你是靠代理、經銷，那你就要靠更精準的營運規劃，撐起利潤空間。
▋從 3W1H 帶你看到品牌的真正價值
產品再好、創業理念再偉大，沒有數據支撐，你的品牌只是一場空談。
你要用數據證明：
– 誰在找你（Who）
– 從哪來的（Where）
– 怎麼逛的（How）
– 有沒有達成你設定的轉換（What）
而這一切，其實 GA4 + Hotjar 就能完成大半的追蹤與解答。這麼簡單、這麼基礎、這麼方便，為什麼你還不趕快開始做？
▋學會這些觀念，才能用數據養出高強度的電商經營策略
（1）評估市場前，先看產值、消費能力、結構
（2）分眾行銷要切得對，不是越細越好
（3）競品研究不是抄外觀，是學邏輯與策略
（4）購物歷程四階段，搜尋 → 比價 → 結帳 → 回購
（5）營運流程不夠明確，會讓你越賣越虧
（6）產品、流程、數據齊全，品牌才會慢慢成長茁壯
還是覺得電商零售的數據分析很難嗎？其實不是你不懂數據，是你還沒找到「正確看數據」的方法。聯絡虎鯨數位，帶你一起正確看數據。
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